În aceasta vara, membrii Consiliului Mondial al Caselor de Ajutor Reciproc (WOCCU) şi-au întǎrit angajamentul faţǎ de membrii caselor de ajutor reciproc din întreaga lume prin adoptarea Principiilor Internaţionale de Protecţie a Consumatorilor Caselor de Ajutor Reciproc. WOCCU a fǎcut recent urmǎtorul pas pentru a promova principiile în rândul caselor de ajutor reciproc selectate şi a participa împreunǎ cu alte agenţii de microfinanţare importante pentru a se asigura cǎ acordarea echitabilǎ de credite şi practicile legate de economii sunt acceptate la nivel global. Principiile Internaţionale aprobate în iulie de cǎtre Adunarea Generalǎ a WOCCU din Hong Kong, constituie ultima dintr-o serie de directive pentru casele de ajutor reciproc publicatǎ de cǎtre organizaţie. Cele nouǎ principii sunt concepute pentru a completa mai degrabǎ decât pentru a înlocui cerinţele de reglementare locale şi standardele prudenţiale, oferind modele ale “celor mai bune practici” pentru a oferi servicii membrilor caselor de ajutor reciproc, coform lui Dave Grace, vicepreşedinte al WOCCU’ pentru servicii de asociere. “Casele de Ajutor Reciproc din întreaga lume existǎ pentru a oferi servicii membrilor lor, dar nu toţi membrii sunt serviţi în mod egal,” a spus Grace. “Membrii caselor de ajutor reciproc din întreaga lume au dreptul la un tratament corect şi etic oferit cu un grad înalt de onestitate şi integritate. Principiile WOCCU prezintǎ standardele pentru oferirea de servicii etice membrilor aplicabile tuturor caselor de ajutor reciproc indiferent unde se aflǎ.” Cele nouǎ principii au fost elaborate în ultimii doi ani printr-un proces de participare a membrilor WOCCU şi experţi mondiali în protecţia consumatorului. Principiile constituie piatra de temelie a eforturilor WOCCU în Kenya, Mexic şi Filipine, unde casele de ajutor reciproc promoveazǎ un program care evalueazǎ activitatea caselor de ajutor reciproc pe baza principiilor şi efectueazǎ schimbǎri acolo unde existǎ lacune. Programul iniţial ar trebui sǎ dureze de la şase pânǎ la nouǎ luni pentru a se încheia. Rezultatele programului pilot vor guverna aplicarea principiilor la casele de ajutor reciproc din alte ţǎri, a spus Grace. WOCCU participǎ de asemenea la un grup de lucru sub patronajul Centrului pentru Incluziune Financiarǎ la ACCION International, o organizaţie de microfinanţare cu sediul central în Boston. Pe lângǎ Grace şi reprezentanţi ai caselor de ajutor reciproc care promoveazǎ principiile WOCCU participanţii din cadrul acestui grup includ Deutsche Bank, Grupul Consultativ pentru Ajutorarea Sǎracilor (CGAP) şi alte organizaţii. Grupul de lucru în ansamblu va analiza mai pe larg condiţiile serviciilor financiare în ţǎrile aflate în curs de dezvoltare, dar eforturile WOCCU se vor concentra numai asupra caselor de ajutor reciproc, a explicat Grace. “Principiile de Protecţie a Consumatorului au fost aprobate într-o perioadǎ în care sistemele caselor de ajutor reciproc din ţǎrile membre ale WOCCU cum ar fi Australia şi Irlanda îşi examinau propriile coduri de conduitǎ, şi în urma unei economii americane dezechilibrate datoritǎ unei crize a creditelor ipotecare cu risc crescut provocate de instituţiile financiare care în mod clar nu opereazǎ în interesul consumatorilor,” a spus Grace. “Suntem încrezǎtori cǎ rezultatele studiilor noastre pilot vor demonstra cǎ servirea membrilor în mod etic şi onest este pur şi simplu o afacere cinstitǎ.” Principiile Internaţionale de Protecţie a Consumatorilor Caselor de Ajutor Reciproc emise de WOCCU se referǎ la urmǎtoarele chestiuni: DifCasele de ajutor reciproc trebuie sǎ prezinte taxele percepute pentru economii şi depozite precum şi ratele dobânzilor şi dividendelor în mod clar şi în scris membrilor înainte de încheierea oricǎrei tranzacţii. Casele de ajutor reciproc trebuie sǎ distribuie memebrilor extrase de cont detaliate care sǎ prezinte soldurile împrumuturilor şi economiilor, ratele, taxele şi cheltuielile financiare cel puţin o datǎ la trei luni. Toate operaţiunile de marketing şi publicitate trebuie sǎ conţinǎ informaţii corecte şi relevante pentru a-i ajuta pe membri sǎ ia decizii informate. Casele de ajutor reciproc trebuie sǎ ofere membrilor informaţii exacte, comparabile, transparente şi complete despre costul total al împrumuturilor, incluzând taxele şi comisioanele aşa cum prevede legislaţia aplicabilǎ. Casele de ajutor reciproc pot sǎ utilizeze practici de încasare în funcţie de necesitate, dar sǎ nu îi hǎrţuiascǎ şi nici sǎ nu îi abuzeze fizic sau verbal pe membri în cursul acestui proces. Casele de ajutor reciproc trebuie sǎ ofere membrilor opţiunea de a nu oferi accesul unor terţe persoane la informaţiile lor personale în scopul de a le vinde mebrilor produse sau servicii. Casele de ajutor reciproc trebuie sǎ ofere membrilor opţiuni pentru soluţionarea disputelor cu casa de ajutor reciproc pentru a suplimenta opţiunile oferite de sistemul legal. Sǎ ofere informaţii educative cu privire la prosperitate şi utilizarea înţeleaptǎ a clui: Casele de ajutor reciproc trebuie sǎ ofere informaţii educative şi sǎ le ofere membrilor instrumente care sǎ explice cum sǎ îşi îmbunǎtǎţeascǎ situaţia economicǎ şi sǎ utilizeze creditele în mod înţelept. Casele de ajutor reciproc care doresc sǎ şi schimbe forma juridicǎ trebuie sǎ supunǎ problema votului direct a cel puţin 30% din membri, cu 75% care sǎ voteze în favoarea schimbǎrii formei juridice. ConsiliuConsiliul Mondial al Caselor de Ajutor Reciproc (WOCCU) este asociaţia profesionalǎ şi agenţia mondialǎ de dezvoltare pentru casele de ajutor reciproc. WOCCU promoveazǎ dezvoltarea susţinutǎ a caselor de ajutor reciproc şi a altor cooperative financiare din întreaga lume pentru a-i face pe oameni mai puternici prin accesul la servicii financiare disponibile şi de înaltǎ calitate. WOCCU pledeazǎ în favoarea sistemului global al caselor de ajutor reciproc în faţa organizaţiilor internaţionale şi colaboreazǎ cu guvernele naţionale pentru îmbunǎtǎţirea legislaţiei şi reglementǎrilor. Programele sale de asistenţǎ tehnicǎ introduc noi instrumente şi tehnologii pentru îmbunǎtǎţirea rezultatelor financiare ale caselor de ajutor reciproc şi creşterea razei lor l Mondial al Caselor de Ajutor Reciproc (WOCCU) este asociaţia profesionalǎ şi agenţia mondialǎ de dezvoltare pentru casele de ajutor reciproc. WOCCU promoveazǎ dezvoltarea susţinutǎ a ltÎn întreaga lume, 49.000 de case de ajutor reciproc din 96 de ţǎri deservesc peste 177 milioane de oameni. În 2007, programele de asistenţǎ tehnicǎ ale Consiliului Mondial au ajuns la aproape 6 milioane de oameni din 17 ţǎri.or cooperative financiare din întreaga lume pentru a-i face.